Et après ?

 
En pleine crise sanitaire, sans réelle vision de quand et comment sera « l’après », il est parfois difficile de se projeter. Ci-après quelques pistes prévisibles pour vous aider à rebondir au mieux quand la reprise sera là.

 
Le vécu Les envies et freins  générés Les réponses à apporter Mot clés
Des frontières fermées, des voyageurs  sans possibilité de retour depuis l’étranger, des bateaux de croisières  en déshérence… Ne pas partir loin / rester « chez soi » en « zone connue » Promotion vers clientèle locale et de proximité immédiate (2h max)
Relancer sa clientèle fidèle  qui vous connait, qui sera rassurée et aura plaisir à revenir vous voir, envoyez leur des messages et des offres attractives pour les attirer
Local
Impossibilité de voir sa famille, ses amis. Inquiétudes pour certains d’entre eux qui sont âgés, à risque ou à l’étranger Se retrouver entre amis / en famille , avec ceux qu’on aime Proposer des offres « Tribu» pouvant aller jusqu’à la privatisation d’un lieu, d’une activité. Tribu
Appropriation du message de distanciation social, d’interdiction de rassemblement Envie de grands espace, loin des  foules  et lieux surpeuplés. Envie de retrouver une impression de liberté Communiquer sur le côté nature de la destination  (12 km de plage, espaces naturels, anciens salins, lagune de Thau, forêt des pierres blanches…) . Utiliser des visuels « nature » sans foule apparente. Espace
Réservation de voyage ou d’activité non remboursables  avec parfois l’impossibilité de joindre les intermédiaires qui les ont vendus Pouvoir annuler facilement.
Avoir un lien plus direct avec les professionnels chez qui la résa se fait.
 
Assouplir vos conditions de réservation et le dire pour inciter à la résa directe sans passer par les OTA (avoir bien sûr des prix plus attractifs que les OTA !) Réservation simplifiée et directe
Sensibilisation à  consommer français, producteur qui n’arrivent plus à écouler leur stock, recherche de circuits courts plus rassurant  et plus « éthique ». Même la grande distribution se targue de vendre français et d’aider les petits producteurs Envie de consommer local pour aider l’économie mise à mal et aussi pour disposer d’une traçabilité rassurante Valoriser vos actions en faveur des circuits courts, provenance de votre petit dej, de vos légumes, de votre poisson….
Mettez en avant vos savoir-faire,  racontez votre histoire, créez du lien
Circuits courts
Application des gestes barrières pour la chasse aux virus ! Lavage des mains drastiques, désinfection des espaces…. Être sûr de l’hygiène de l’activité qu’ils pratiquent, de celle   d’un restaurant, d’un hébergement… Annoncer vos protocoles d’hygiène, les actions mises en place et la manière dont vos équipes sont mobilisées Hygiène